公民的身后事，自古以来就是社会民生的关键所在。在这个互联网飞速发展的时代，加快推进殡葬政务服务的信息化进程，持续深化“互联网+殡葬服务”，提升殡葬服务管理的现代化水平，推动殡葬服务的高质量发展，无疑是民生事业需要不断追求的发展目标。让人民群众能够直接受益，是殡葬行业发展的必然趋势。

　　在我们城市，殡葬公共服务已开始向“指尖”办理转变，使得越来越多的市民可以选择“云”端祭扫，让追思与缅怀的活动突破时空的限制。贴心的殡葬服务专线全天候守护着每一位逝者的最后一程，为亲属提供便利而人性化的服务。近年来，我们城市紧紧围绕群众的需求，充分利用互联网、区块链、云计算、大数据和GPS等先进技术，在建设交互体验优良的网络祭扫服务平台上进行了不少探索。

　　智慧殡葬让管理更加安全、服务更加便捷。这一理念在南京殡仪馆得到了充分体现。一座宽敞明亮的指挥中心大厅，配以可视化的驾驶舱屏幕，实时展现诸如遗体接运、火化进度等数据与影像，让人印象深刻。

　　“我们正在使用的南京殡葬公共服务平台，通过数据打通各个服务环节，形成一个庞大的数据池，便于数据的共享。”一名南京殡仪馆的工作人员介绍该平台的特点时表示，该平台正好由殡、葬、祭、管四大功能模块构成，业务办理流程清晰且分类明确，使得全市的殡葬管理变得更加精准、科学和高效。通过信息管理的一体化，实现了数据的分类整合，使得信息可以一次采集、多处共享，全面提升了行业的管理效能。市民们只需通过“我的南京”APP或“南京殡葬96444”微信公众号登录相关平台，即可轻松享受一系列便民的网上殡葬服务。只需轻轻一指，大家就能随时办理与殡葬相关的业务。

　　例如，通过96444专线登记遗体接运信息的市民，可以在“接运查询”模块查看接运车辆的状态，合理安排时间，准备后续的丧事事宜，减轻等候带来的焦虑情绪。

　　与此同时，南京殡仪馆也引入了一些智能设备，诸如多种型号的智能机器人，能够用于运送骨灰、遗体以及进行清洁等工作。通过智能化的运作，最大程度地减少人为因素的干扰，确保遗体和骨灰的安全、准确运输到指定地点，有效提升了服务的效率。

　　除了“云祭扫”带来的新体验，南京殡葬资料平台的创新令人耳目一新。薛同学正是其中一个受益者。在清明节即将来临之际，她因找工作无法回家为外婆扫墓，便在“宁思念”在线追思页面创建思念空间。这个空间不仅让她可以献花、敬香、祭拜外婆，还能留下深情寄语。这场“云祭扫”不仅满足了她的心愿，更引发了一场意想不到的线上亲友分享，许多多年未见的亲戚纷纷找出珍贵的老照片，上传到纪念空间，增强了对外婆的怀念。

　　“宁思念”平台的上线，迅速收到了越来越多市民的青睐。市民们可以通过“我的南京”APP或“南京殡葬96444”微信公众号，轻松了解治丧指南、政策法规，以及各殡葬服务机构的联系方式，随时完成业务查询或在线追思等操作。这项平台的设计，迅速打破了地域限制，让更多人可以以新的方式怀念故人。

　　在南京，96444殡葬服务专线为市民的“人生最后一程”提供了全天候的守护。市民赵女士的经历成为了一个缩影。在失去母亲的悲痛中，她紧急拨打了96444，通过工作人员的耐心帮助，迅速完成了相关的丧葬手续。

　　不仅如此，96444服务专线集成了自动应答与人工服务，为市民提供全方位的殡葬服务和信息咨询，解决了一系列关于球盟会网页入口殡葬的疑惑、政策法规宣传、服务机构查询等问题。一些市民表示，以前在球盟会网页入口办理殡葬事宜时，不知道该拨打哪个电话，而现在成熟的服务专线让办理过程变得更加便利和规范。另外，市民还可以通过96444专线进行投诉，保护自身的合法权益。

　　随着数字技术的迅猛发展，殡葬服务的信息化建设迎来了全新的机遇。“互联网+”的服务理念，逐步向殡葬行业渗透，使得智慧殡葬的理念不断深入。同时，民政部门正在利用人脸识别、GPS等新兴技术，持续迭代升级智慧殡葬系统。

　　今年3月7日，由南京市殡葬管理处牵头的省级课题《关于加强基础殡葬信息库和96444平台建设的指导意见》顺利通过专家审核。这一课题以全省统一的殡葬服务专线为统领，综合运用新技术和新理念，提升殡葬服务质量和效率，强化行业监管，为建设安全、规范的殡葬公共服务平台打下坚实基础。

　　随着实施的推进，计划在今年6月前，使全省的市县民政部门实现“一个号码办丧事”的目标。民政部门的发言人表示，搭建这一智能服务平台，不仅便于市民拨打，同时也能实现24小时在线，及时处理群众的各种需求。

　　在这个快速发展的时代，数字技术的创新为殡葬服务的变革提供了新思路。信息化的手段，不仅推动了殡葬管理的服务改革创新，更是满足了市民对殡葬服务便捷化、专业化的高需求。通过绿色文明祭扫的理念，越来越多的市民正在选择以更加环保、更有仪式感的方式缅怀逝者，让“逝有所安”的目标不断得到落实。

　　在未来，我们有理由相信，随着智慧殡葬的推广与普及，更多先进的殡葬服务模式将被创造出来，为每个家庭的最后一程注入更多的人性化关怀与科技力量。返回搜狐，查看更多