智慧殡葬平台建设方案 PAGE21 / NUMPAGES22 智慧殡葬平台建设方案  目 录 TOC \o 1-4 \u 1.1. 基础平台建设方案 4 1.1.1. 身份管理 4 1.1.2. 审计管理 5 1.1.3. 身份认证 5 1.2. 业务应用系统建设方案 5 1.2.1. 殡仪馆业务管理系统 5 1.2.1.1. 车辆调度 5 1.2.1.2. 逝者登记 7 1.2.1.3. 遗体冷藏 7 1.2.1.4. 防腐整容 8 1.2.1.5. 灵堂业务 8 1.2.1.6. 服务项目维护 9 1.2.1.7. 财务管理 9 1.2.1.8. 遗体火化 10 1.2.1.9. 骨灰寄存 10 1.2.2. 墓陵园业务管理系统 11 1.2.2.1. 墓位管理 11 1.2.2.2. 墓位销售 11 1.2.2.3. 安葬管理 11 1.2.2.4. 收费管理 11 1.2.2.5. 祭扫办理 12 1.2.2.6. 迁出办理 13 1.2.2.7. 证件管理 13 1.2.3. 殡葬行业监管系统 13 1.2.3.1. 工作管理 13 1.2.3.2. 殡葬机构维护 16 1.2.3.3. 殡仪馆监管 16 1.2.3.4. 殡仪中介监管 18 1.2.3.5. 墓陵园监管 18 1.2.3.6. 殡葬整治 19 1.2.3.7. 散葬坟墓 20 1.2.3.8. 逝者档案 21 1.2.3.9. 监管大屏 21 基础平台建设方案 身份管理 1.身份自助服务 身份自助服务对象是殡葬系统最终用户。身份自助服务支持用户管理自己的帐号信息和密码信息，用户可查询自己帐号的使用信息和维护信息，并提供用户找回密码的功能。 2.仪表盘 概况仪表盘提供系统运行状态的总览，使管理员对当前系统的运行状态一目了然，便于管理员及时发现问题和异常。管理员可以查看帐号概况、认证概况、服务器状态和系统结构概况等。 3.帐号管理 帐号管理功能帮助管理员完成全平台身份帐号数据的查询、增加、删除、修改、过期设置、锁定/解锁和加入组操作；提供基于Excel文件的帐号批量操作功能；提供平台内帐号操作行为的统计功能。 4.授权管理 授权管理功能提供全平台身份类型组的管理功能，用于区分用户的身份类型，同时提供身份帐号入组和出组的管理功能，可基于Excel文件实现批量操作；提供授权管理行为的统计功能。 5.分级密码管理 需能支持对全平台内部的二级管理模式，可分级管理账户、密码，各级管理员只能管理权限范围内的账户。 6.系统管理 系统管理主要包括一些对平台运行起支撑作用的数据管理和功能设置，包括操作日志管理、管理员管理和配置管理功能。 审计管理 审计管理功能为管理员提供及时发现问题的有效方法，可审计出异常的帐号、不合理的认证行为和授权行为，用于发现系统可能存在的安全隐患。 身份认证 身份认证管理功能提供对全平台身份认证相关数据的管理功能，包括对认证集成应用的管理和全平台用户认证行为记录的查询和统计。须支持CAS、LDAP模式。 业务应用系统建设方案 殡仪馆业务管理系统 车辆调度 车辆调度中心根据登记的接运任务和当前车辆使用情况，安排车辆和司机出车接运，司机接到调度任务，登记出车信息，打印派车单，与收敛工人一起执行接运业务，接运返回后，登记返回接运信息，更新车辆使用状态。 车辆信息 主要对殡仪馆的车辆进行信息维护。 司机信息 主要对殡仪馆的司机进行信息维护 接运工信息 主要对殡仪馆的接运工进行信息维护。 排班管理 对车队的司机、接运工、车辆进行组合配置排班、分组设定对应班次的司机、接运工和车辆。 车辆调度 对车辆的申请进行任务调度，调度员按照车辆循环使用的方式选择合适的排班班组派发任务。 出车接运 司机接收到车辆调派任务后，登记出车信息，打印派车单，与收敛工人一起执行接运业务。 接运返回后，登记返回接运信息，更新车辆使用状态。 遗体异地运输 遗体不在本地处理，需要运输至外地。由丧属在线填写申请材料，并打印审批表，至死亡地和接收地的殡仪馆、殡葬管理部门审批通过后，派单至殡仪专用车运输至接收地。 运输车辆具有GPS定位导航功能，可在系统实时查看跟踪车辆位置球盟会官网入口信息。 逝者登记 遗体接运入馆后，利用高拍仪读取、拍摄逝者和家属身份信息，完善逝者相关资料。 业务办理 根据丧属的意愿，业务人员选择相关服务登记到系统内，服务包括火化、冷藏、丧葬用品、灵堂等。系统根据登记的项目，生成业务办理单据，打印后交丧属确认后签字，通过系统条码打印功能打印逝者条形码，粘贴到业务办理单据上，用作丧属在馆内办理各项服务业务的身份凭证。业务登记办理后，系统自动根据登记的服务生成到火化、冷藏、灵堂管理工作记录中。 遗体冷藏 入藏操作 从冷藏的空闲格位选择格位信息，设定冷藏的开始、结束时间，完成冷藏服务办理，同时系统自动显示冷藏费用。 出藏操作 遗体出藏解冻，选择出藏时间，系统计算出冷藏存放的价格收费。 防腐整容 根据丧属需要，登记防腐整容服务项目，完成防腐整容服务办理，同时系统自动计算防腐整容服务费用。登记完成后自动生成防腐整容业务申请。 整容 丧属洽谈时根据需要预定整容服务，在洽谈人员完成登记后，自动形成防腐整容业务申请单。 整容人员接收到业务申请单后，在规定的时间完成整容业务后，在系统内进行确认，系统会记录下办理的人员和时间。 灵堂业务 灵堂服务洽谈内容包括租用的灵堂、租用的时间、进厅时间、出厅时间、出殡时间、灵堂内LED挽幛内容、灵堂布置要求。系统计算灵堂相关费用。 灵堂确认 丧属在业务厅洽谈完成后，需要租用灵堂的，直接持洽谈单在预定的时间到预定的灵堂办理租用业务，灵堂工作人员根据丧属的洽谈单进行身份的验证，防止业务办理错误。 灵堂布置 工作人员根据预定登记的布置信息以及丧属的要求，进行灵堂的布置工作，挽幛会根据预定的信息进行显示，如果需要，工作人员可在本模块中直接进行更正。 遗体入厅 工作人员会在预定的时间将遗体送到指定的灵堂，进入灵堂时需要进行遗体的身份识别确认工作，确定遗体和灵堂信息的一致性，防止送错灵堂。 遗体告别 火化前需要进行遗体告别，选择告别厅，告别仪式，告别结束后，进入火化室火化。 服务项目维护 对馆内提供的服务项目进行维护，同时对服务的项目产品进行维护及价格设定，如产品价格，定价标准等。 财务管理 将对账账单以及对各个环节财务的统计，需要准确、清晰及快捷的呈现出来。财务管理模块将各种财务账单及报表采用图表结合的方式，展现出财务统计情况，也可根据条件打印出相应报表。 订单结算 除去网上订购的订单自动结算，还有订单需要丧属现场到财务处进行缴费，财务确认收到费用之后选中订单然后进行结算操作。 结算退款 财务人员根据业务洽谈的服务统计费用收款，支持现金、银行卡、网络支付付款，结算完成后打印发票。 丧属对之前订购的服务可进行变更，变更由工作人员操作，变更的服务如果已经支付结算款，需要申请到财务进行退款。 财务报表 汇总统计账单，可以根据账单时间、账单类型、收支类型等进行统计汇总，并按照汇总结果打印出来。 遗体火化 遗体到车间后，业务人员扫条码获取火化逝者信息并人工核对，根据炉子使用情况，选择火化炉编号设定入火化炉进行火化调度。 火化完成后业务人员记录结束时间，工作人员打印火化证给家属。 家属持发票、身份证及其他相关证明文件办理领取骨灰，系统核对骨灰盒信息一致后，记录下领取人身份信息，确认取走骨灰。 骨灰寄存 用户持火化证明，到殡葬管理所办理寄存登记，寄存后领取寄存证明。用户凭骨灰寄存证明证件，领取骨灰祭拜。 墓陵园业务管理系统 墓位管理 墓区内的墓位、壁穴等基础信息资料的管理，能够支持数据的批量操作，图形化展示。 墓位销售 工作人员记录购买资料，选择合适的墓位购买，与家属签订购买协议合同，缴纳购买费用，记录逝者档案信息资料，发放安葬证。 安葬管理 1、安葬登记 已经购买的墓位可预约登记安葬，选择安葬墓位、逝者，填写落葬日期进行登记。如客户无法在约定的落葬时间来安葬，可取消、修改时间、修改安葬时间。 2、安葬确认单 客户安葬当天到达墓园，工作人员打印安葬确认单，客户签字确认进行安葬事宜。 3、安葬确认 工作人员完善安葬逝者信息、持证人信息、安葬时间，上传安葬前、后图片确认安葬。 收费管理 1、订单结算 工作人员根据系统生成墓位销售订单信息进行结算，结算时支持优惠减免、惠民减免。 2、清单打印 收取相关费用后，可进行清单打印，清单陈列费用明细，方便客户了解缴纳的费用项目内容，进行逐一核对。 3、服务购买 客户根据自身需求，需要添加相关服务，如描字、刻金、植树等，工作人员进行服务添加，收取相关费用。 4、预定转购买 客户未能决定购买，取得业务单，再次到墓园进行购买。根据业务单信息，可进行再次购买，无需重复填写客户信息，根据预生成

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