国咨调研第17期：百姓、官员、记者，为什么都（多数）对殡葬行业充满偏见呢？只因为我们没有把背后更多的故事告诉他们。我们殡葬人在这个问题上，确实该好好反思了。一直以来，很多殡葬从业者总是非常的困惑，或者说特别的委屈。

　　在调研的过程中，他们告诉我：曹老师，我们很委屈，我们做了很多人根本做不到的事儿。我们并不是像世俗所说的是“吃死人饭”@我们送逝者最后一程，给生者以安慰，我们也感觉到自豪。可是为什么很多普通的老百姓，相关ZF部门的官员，包括媒体的记者，总是对我们充满偏见呢？或者说，为什么很多人总是污名化殡葬人呢？

　　实际上，当我深入调查了解之后，我发现这个问题并不能够责怪于公众，不能责怪于相关部门的ZF官员，也不能责怪于媒体，而应该责怪于殡葬人自己。为什么呢？因为他们从来没有或者很少有，把发生在殡葬行业的这些故事讲给大家听。

　　殡葬行业，一直以来过于封闭。而由于中国传统文化的原因，很多人觉得这个行业太晦气，不愿意去了解这个行业的知识，更不愿意亲自走进这些地方。走进这些地方，要么觉得恐惧，要么觉得晦气。所以在他们的意识中（而这个意识完全是主观想象）：殡葬人做的这些事情都不好，他们的收费都是巧立名目，都是在想方设法吃死人钱、吃死人的饭。

　　正是因为这样的一种舆论环境，在殡葬治理的整个过程中，对于他们的很多收费项目，相关ZF部门总是认为：不该收、不能收，认为是增加了人民群众的负担。有些价格总是认为定的太高，让他们必须得减下去。

　　可是，当我真正的深入了殡葬企业调研，我发现有一些收费项目不是定的太高了，而是定的太低了。我为什么这么讲？我就跟大家说一个事儿，就是那些特殊遗体的处理。什么是特殊遗体？比如说，因为交通事故造成的面目全非；或者是由于刑事案件，整个身体也是惨不忍睹；更不用说那些高度腐败的尸体，有一些尸体甚至形成了巨人观现象。

　　对于普通人来说，看一眼，可能都会让你做一辈子的噩梦。但是殡葬从业人员，却需要将他们变得和正常人一样。当亲属看到他们的时候，觉得他们就仿佛是睡着了一样。可是背后呢？遗体的消毒，遗体的缝合，遗体的穿衣，包括各种传染病的这种处理，可以说在背后所付出的艰辛，完全不是普通人所能够想象的。

　　我们可以这么去想，一个面目全非的遗体，有的甚至脑袋都没了，或者脑袋掉了一半。他们还需要根据逝者生前的形象，让他恢复到80%的相似度；让悼念他们的亲人，能够心里不是那么受到冲击。要付出多少努力？不仅仅是遗体的缝合，包括化妆、清洗等等。可能做一个，都得好几个小时，甚至是更长时间。

　　这样的一种付出，对于我们普通人来讲，就算给你几万块钱，你愿意干吗？你别在节目评论下面跟我说“我愿意干”，真的交给你的时候，你所谓的“愿意干”，恐怕是更愿意去逃跑。但是殡仪馆中的这些工作人员，却需要认真真地去做完整个的这个服务。

　　我们说哪怕收上万，它值吗？值。可是在我调研中发现，真正做这样的工作，定的价格也就是四五千块钱，不准超了。至于说为什么呢？因为对于价格管理部门来说，它并不知道这背后的东西。

　　还有一个故事，就是发生自然灾害，路完全断掉，需要殡仪馆的工作人员从高高的山上把他抬下来，再穿越激流来到可以走路的地方、可以开车的地方。这，往往需要六七个小时，甚至七八个小球盟会官网入口时。这样的一个付出，生命的危险、体力的消耗，我们想它该值多少钱？

　　所以，正是因为殡葬行业的这些知识---背后的故事没有讲出去，公众都不知道，官员也不知道，新闻媒体的记者更不知道。他们能看到的是什么呢？他们能看到的是建立在自己不知道的基础上的误解、曲解，尤其是新闻媒体记者。

　　当他们缺乏这些行业知识的时候，他们通过他们的笔，写出来的其实依然是偏见、歧视和错误。可是当这样的信息大面积的传播，那么它所引导出来的就是整个社会对这个行业的误解、曲解和偏见。因此，殡葬行业的从业者们包括殡葬协会，需要承担起这样一个知识传播的责任。尤其是殡葬协会，更需要承担起殡葬知识的科普传播。

　　只有让公众知道了殡葬行业背后更多的故事，他们才真正能够理解殡葬人的付出。只有ZF部门的相关官员知道殡葬人所付出的艰苦的劳动，他们才能够理解价格，他们才能够不轻易地去对你处以行政处罚。而对于媒体记者，他们更可以做到拨乱反正，他们更可以将最美好的东西传播向社会。这样的一个教育，不正是让整个的社会环境变得对殡葬行业来说越来越有利吗？

　　所以说，我们从业者真的该好好反思了，不要总觉得自己委屈，而要想一想自己漏过了什么、错过了什么。我是北京国咨律师事务所首席顾问曹保印，如果你有什么法律问题希望咨询，请给我球盟会官网入口留言吧。

　　（本文根据北京元法堂、北京国咨律师事务所首席顾问曹保印【曹说法·民营企业系列】视频整理）

　　曹保印：品牌传播、危机处理与法学研究专家，北京国咨律师事务所、北京金理律师事务所首席顾问，北京元法堂普法教育节目主持人；中央财经大学《媒介公关》授课教授，兼任北方大学联盟BTU研究院院长、北京智信文化产业研究院荣誉院长、中华谱牒文化研究基地秘书长、中国与全球化研究中心副秘书长、中国科技新闻学会大数据传播专委会副秘书长等职；曾任新京报首席评论员、传媒研究院院长；作品涉及法律、教育、经济、生态、社会建设、新闻评论等20多个专业领域，出版《法的精神》、《总有一条路：新京报十年传奇》、《全球化生存》等70余部作品，翻译成英文、法文等18种国际语言。

　　北京国咨律师事务所：2012年4月9日经司法行政部门依法核准成立。13年以来，陆续承办了大量诉讼案件和非诉讼法律事务。国咨所以现代管理体制及先进的法律文化底蕴，汇集了大批优秀、精干的法律专业人才，其中既有全国知名的专家型律师，又有业界深具实战经验的资深律师。国咨所还聘请了一大批全国著名的法学专家、医学专家等作为学术顾问，指导律师办理各类疑难法律业务。多名合伙人和律师具有扎实的理论功底、高超的职业技能和丰富实践经验，对案件办理方向的把握及案件的过程和结果的研判具有突出的能力。